用戶購(gòu)買(mǎi)決策的心理過(guò)程

做品牌真的不容易
如果想要打造一個(gè)暢銷品牌，你就必須懂得用戶購(gòu)買(mǎi)決策的心理過(guò)程。

首先你要通過(guò)各種渠道的廣告投放和線上線下活動(dòng)，建立品牌的知名度。通過(guò)在不同場(chǎng)景下反復(fù)觸達(dá)，直到消費(fèi)者對(duì)你的品牌產(chǎn)生記憶和聯(lián)想。

然后你要在消費(fèi)者心智中建立對(duì)品牌的認(rèn)知，讓消費(fèi)者清楚知道你的差異化價(jià)值和賣(mài)點(diǎn)。這一點(diǎn)很重要。小米在這方面做得就比較好，大家對(duì)小米普遍是存在認(rèn)知的，他是性能和超級(jí)性價(jià)比的代名詞，他也受到了很多手機(jī)發(fā)燒友的追捧。
但樂(lè)視在這方面似乎就做得不太好，這可能也是樂(lè)視走向失敗的一部分原因。

第三步，你在不斷觸達(dá)消費(fèi)者的過(guò)程中，要傳達(dá)品牌的定位、文化和價(jià)值主張，來(lái)建立消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。

最后，你才可以通過(guò)巧妙的成交動(dòng)作，來(lái)實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化。

上面這個(gè)過(guò)程是用戶購(gòu)買(mǎi)決策的完整心理過(guò)程
所以，你千萬(wàn)不要以為大家只要知道你就會(huì)成為你的客戶，沒(méi)有這么簡(jiǎn)單


如果你在觸達(dá)消費(fèi)者的過(guò)程中
只追求知名度和品牌聲量，這叫推廣
你在推廣的同時(shí)追求成交轉(zhuǎn)化，做了認(rèn)知和認(rèn)同的建設(shè)，這叫營(yíng)銷
營(yíng)銷之后的成交動(dòng)作，這叫銷售

你聽(tīng)懂了嗎